Regulamin

USŁUGA

1.1. Właścicielem serwisu fitfoodcatring.pl jest firma Fit&Food s.c. Rafał Jaremkowski, Milena Harynek

ul. Wrocławska 158, 45-835 Opole, NIP 7543103133 Regon 363112835

1.2. Serwis fitfoodcatering.pl w ramach swojej działalności oferuje dostarczanie do domu lub biura zestawów składających się z 5 posiłków (śniadanie, II śniadanie, obiad, podwieczorek, kolacja) oraz opcję luch box. Każdy posiłek spakowany jest w oddzielny pojemnik. Posiłki spakowane są razem w torbę papierową.
1.3. Posiłki spakowane w czarne pojemniki, nadają się do podgrzania w kuchenkach mikrofalowych. Nie nadają się do podgrzania w piecach. Przed podgrzaniem należy usunąć folię ochronną. Przezroczyste pojemniki nie nadają się do podgrzewania ani w kuchenkach mikrofalowych ani w piecach.
ZAMÓWIENIE
2.1. Składający zamówienie potwierdza, iż zapoznał się i akceptuje wszystkie warunki niniejszego regulaminu.
2.2. Przystąpienie do programu serwisu fitfoodcatering.pl następuje drogą telefoniczną po wcześniejszym wypełnieniu formularza zamówienia znajdującego się na stronie www.fitfoodcatering.pl. Złożenie zamówienia wiąże się z koniecznością akceptacji Regulaminu. Po wypełnieniu formularza zamówienia serwis fitfoodcatering.pl skontaktuje się z klientem telefonicznie w celu ustalenia szczegółów zamówienia oraz płatności.
2.3. Pierwsza dostawa posiłków w ramach wykupionego programu następuje w dniu wyznaczonym przez Klienta, jednak nie wcześniej niż 2 dni robocze po zaksięgowaniu wpłaty bądź odebraniu potwierdzenia przelewu. Potwierdzenia należy wysyłać na adres mailowy kontakt@fitfoodcatering.pl (Opole)
2.4. Biuro serwisu fitfoodcatering.pl przyjmuje zamówienia telefoniczne od poniedziałku do piątku w godzinach 9-17. W tych samych godzinach prowadzona jest również bieżąca obsługa klientów. Kontakt telefoniczny możliwy jest pod numerem telefonu 733 958 722 Opole
2.5. W trakcie składania zamówienia zamawiający jest zobowiązany podać wszystkie niezbędne informacje mogące mieć wpływ na odpowiedni dobór programu. Ponadto zamawiający zobowiązany jest do bieżącego informowania serwisu fitfoodcatering.pl o wszelkich kwestiach mogących mieć wpływ na dobór diety. W szczególności dotyczy to: a) chorób istniejących oraz przebytych; b) nadciśnienia tętniczego; c) cukrzycy; d) nietolerancji laktozy; e) zażywania leków wpływających na zdolność absorpcji składników odżywczych czy witamin, bądź powodujących zatrzymanie płynów w organizmie, bądź wpływających niekorzystnie na trawienie; f) w przypadku kobiet informacji o ciąży albo karmieniu piersią; g) alergii.
2.6. Właściciel serwisu fitfoodcatering.pl nie ponosi odpowiedzialności za efekty stosowania programów w przypadku zatajenia przez klienta informacji wymienionych w punkcie 2.5.
2.7. Firma nie ponosi odpowiedzialności za brak efektów utraty masy ciała w przypadku osób z: a) niedoczynnością lub nadczynnością tarczycy; b) zaburzeniami hormonalnymi; c) cukrzycą typu 1 lub 2; d) nietolerancją pokarmową; e) alergiami; f) zaburzeniami metabolicznymi; g) insulinoopornościa; h) nadciśnieniem tętniczym.
2.8. Zamawiającym program w serwisie fitfoodcatering.pl może być jedynie osoba dorosła. Zamówienia dla osób niepełnoletnich może dokonać prawny opiekun, który bierze pełną odpowiedzialność za efekty stosowania diety.

PŁATNOŚĆ

3.1. Opłata za program następuje tylko i wyłącznie przelewem bankowym za cały okres programu z góry. Wpłatę należy wnieść na rachunek o numerze :
65105015041000009219422491 Opole

Płatność w gotówce możemy przyjąć w Bistro Fit&Food , ul. Wrocławska 158, Opole.
3.2. W przypadku braku płatności za zamówiony program serwis fitfoodcatering.pl nie zrealizuje zamówienia.
3.3. Korzystanie z usług serwisu fitfoodcatering.pl jest odpłatne według cennika zamieszczonego na stronie internetowej.
3.4. Po wypełnieniu formularza zamówienia na stronie fitfoodcatering.pl oraz odbyciu rozmowy telefonicznej z klientem serwis fitfoodcatering.pl wysyła e-mail z Potwierdzeniem Zamówienia. Potwierdzenie Zamówienia zawiera szczegóły dotyczące zamówienia, dostawy oraz płatności. Potwierdzenie Zamówienia jest podstawą do dokonania płatności na nr rachunku wymieniony w punkcie 3.1. Płatność jest równoznaczna z akceptacją zamówienia na warunkach podanych w Potwierdzeniu Zamówienia.
3.5. Na życzenie Klienta serwis fitfoodcatering.pl wystawi fakturę VAT. Dane do faktury należy dostarczyć na adres mailowy kontakt@fitfoodcatering.pl w momencie składania zamówienia. Wystawiona faktura VAT zostanie wysłana drogą mailową na adres e-mailowy podany przy zamówieniu.
3.6. Rozliczenia transakcji kartą kredytową i e-przelewem przeprowadzone są za pośrednictwem Przelewy24

3.7. Po wykonaniu zlecenia następuje brak możliwości odstąpienia od umowy

DOSTAWA

4.1. Dostawy zestawów z posiłkami realizowane są od poniedziałku do soboty w godzinach 5:00-10:00. Zestaw na niedzielę dowożony jest razem z zestawem sobotnim.
4.2. Szczegóły dostawy ustalane są indywidualnie z każdym klientem podczas rozmowy telefonicznej przed dokonaniem płatności.
4.3. Dostawa w obszarze administracyjnym Opola oraz w obszarze do 20km jest bezpłatna. Opłata za dostawę poza ten teren ustalana jest indywidualnie z pracownikiem Fit&Food.
4.4. Klient ma możliwość zmiany adresu oraz godziny dostawy jednak nie później niż do godziny 17:00 dnia poprzedzającego dostawę zestawu. O takiej zmianie prosimy informować nas telefonicznie pod numerem telefonu
4.5. Dla zmian, które dotyczą soboty i niedzieli prosimy o przekazanie informacji do godziny 17:00 w piątek. Zmiany dotyczące poniedziałku należy zgłosić do godziny 17:00 w piątek. Natomiast wtorek, środa, czwartek, piątek dzień wcześniej do godziny 17:00 dzień wcześniej.
4.6. Zmiany zgłoszone po upływie terminów określonych w pkt. 4.4. i 4.5. nie zostaną zrealizowane.
4.7. Harmonogramy dostaw na dni świąteczne (poza niedzielami) będą dostarczane z odpowiednim wyprzedzeniem drogą mailową na adres podany przy składaniu zamówienia.
4.8. Serwis fitfoodcatering.pl nie ponosi odpowiedzialności za nieodebranie dostawy przez Klienta w ustalonym przedziale czasowym oraz miejscu. W takim przypadku Klient nie ma prawa domagać się zwrotu środków za nieodebranie dostawy ze swojej winy.
4.9. Serwis fitfoodcatering.pl, w przypadku niedostarczenia zestawu w ustalonym przedziale czasowym oraz miejscu, zobowiązuje się do dostarczenia zestawu w miejsce wskazane przez Klienta. W sytuacji, gdy nie ma możliwości zrealizowania dostawy w innym wskazanym miejscu przez Klienta serwis fitfoodcatering.pl zobowiązuje się do automatycznego wydłużenia programu o jeden dzień.
ZMIANY PROGRAMU, REZYGNACJA, ZMIANA TERMINU DOSTAWY
5.1. Klient ma możliwość dokonania zmian w trakcie trwania programu. Zmiany te mogą dotyczyć: miejsca i godziny dostaw, rodzaju programu, kaloryczności programu lub rezygnacji. W takim przypadku klient jest zobowiązany do uregulowania należności, która powstała z tytuły zmiany.
5.2. W przypadku zmiany programu lub kaloryczności oraz rezygnacji Klient zobowiązany jest do poinformowania o tym fakcie serwisu najpóźniej 3 dni robocze przed datą zaistnienia zmiany drogą emailową na kontakt@fitfoodcatering.pl. W celu zmiany miejsca i godziny dostawy Klient zobowiązany jest do poinformowania o tym fakcie serwisu fitfoodcatering.pl najpóźniej dzień roboczy przed datą dostawy w godzinach pracy biura serwisu, czyli 9:00-17:00 od poniedziałku do piątku.
5.3. W przypadku rezygnacji z programu podczas jego trwania, serwis fitfoodcatering.pl rozliczy każdy wykorzystany dzień w cenie za dzień zgodnej z cennikiem dla wykorzystanego okresu.
5.4. Gdy dokonane przez Klienta zmiany powodują „nadpłatę” w stosunku do pierwotnego zamówienia – może on domagać się zwrotu powstałej nadpłaty lub rozliczyć ją przy następnym zamówieniu. W przypadku zwrotu środków – konieczne jest przesłanie pisemnego oświadczenia z prośbą o zwrot z numerem rachunku bankowego na adres siedziby firmy lub email w terminie 7 dni od momentu powstania zmiany.
5.5. Klient ma możliwość zawieszenia dostawy (zmiany terminu dostawy) jednak taką informację musi przekazać drogą mailową na adres kontakt@fitfoodcatering.pl nie później niż dzień roboczy przed dostawą do godziny 11:00. Z uwagi na fakt, że biuro serwisu fitfoodcatering.pl nie pracuje w weekendy, odwołanie dostawy poniedziałkowej możliwe jest najpóźniej w piątek do godziny 11:00.

5.6. Zwroty niewykorzystanych środków usługodawca wypłaca w terminie do 14 dni roboczych od otrzymania od klienta rezygnacji wraz z numerem konta

OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH

6.1 Zgodnie z art. 13 ust. 1 i ust. 2 ogólnego rozporządzenia o ochronie danych osobowych z dnia 27 kwietnia 2016 r. (dalej: „RODO”), informuje się, iż administratorem i odbiorcą danych osobowych w sklepie internetowym www.fitfoodcatering.pl jest Fit&Food Catering Dietetyczny s.c. z siedzibą w Opolu
6.2 Dane osobowe Klienta są przetwarzane w celu należytego wykonania Umowy na podstawie art. 6 ust 1 pkt b RODO.
6.3 Poprzez zawarcie umowy sprzedaży, Klient wyraża zgodę na przesłanie jego danych kurierowi przez administratora danych, celem wykonania zamówienia, z zachowaniem środków bezpieczeństwa wynikających z RODO.
6.4 Poprzez zawarcie umowy sprzedaży, Klient wyraża zgodę na przesłanie danych jego przelewu administratorowi oraz danych osobowych kurierowi, celem wykonania zamówienia – z zachowaniem środków bezpieczeństwa wynikających z RODO.
6.5 Dane osobowe Klienta nie będą przekazywane do państwa trzeciego lub organizacji międzynarodowej, chyba że jest to niezbędne dla należytego wykonania Umowy.
6.6 Klient może w każdym czasie uzyskać kopię przekazywanych danych osobowych lub obecnych w systemie administratora danych.
6.7 Dane osobowe Klienta będą przechowywane w siedzibie Fit&Food Catering Dietetyczny oraz jego wewnętrznym systemie teleinformatycznym aż do momentu likwidacji konta na witrynie www.fitfoodcatering.pl
6.8 Klient posiada prawo dostępu do treści swoich danych oraz prawo ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, prawo do przenoszenia danych oraz prawo wniesienia sprzeciwu oraz cofnięcia zgody na przetwarzanie.
6.9 Dane udostępnione przez Klienta nie będą podlegały profilowaniu.
6.10 Podanie przez Klienta danych osobowych jest warunkiem zawarcia umowy sprzedaży i kontynuacji prowadzenia konta w witrynie internetowej www.fitfoodcatering.pl. Klient jest zobowiązany do ich podania a konsekwencją niepodania danych osobowych lub cofnięcia zgody na przetwarzanie danych osobowych będzie odstąpienie przez Fit&Food Catering Dietetyczny od prowadzenia konta lub umowy sprzedaży, ze wszelkimi skutkami po stronie Klienta wynikającymi z Regulaminu, z uwagi na brak możliwości zagwarantowania Klientowi należytego wykonywania postanowień umownych.
6.11 Klient dokonujący zakupu w sklepie internetowym www.fitfoodcatering.pl wyraża zgodę na przetwarzanie adresu e-mail w celu przesłania ankiety umożliwiającej wyrażenie opinii o dokonanej transakcji. Adres e-mail będzie przetwarzany przez Fit&Food Catering Dietetyczny w celu przekazania ankiety.
6.12 Kupujący ma prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych gdy uzna, iż przetwarzanie danych osobowych przez Fit&Food Catering Dietetyczny, dotyczących go, narusza przepisy ogólnego rozporządzenia o ochronie danych osobowych z dnia 27 kwietnia 2016 r.

POSTANOWIENIA KOŃCOWE

7.1 Fit&Food Catering Dietetyczny zastrzega sobie prawo do zmiany zapisów Regulaminu.
7.2 Rozstrzyganie ewentualnych sporów powstałych pomiędzy Klientem a firmą Fit&Food Catering Dietetyczny, zostaje poddane sądom właściwym zgodnie z postanowieniami właściwych przepisów Kodeksu postępowania cywilnego.